募集管理体制
金融商品という性質上、契約前・契約後に関わらず「保障内容がわからない」など、ご不安に思われる事もあるかと思います。
私たちは、各種業法やガイドラインだけでなく、メビウス独自の観点から営業品質を保っております。
「親切・丁寧・納得」を合言葉に、ご契約者様ご本人はもちろん、そのご家族様の目線からも、安心の営業品質を提供するために、尽力しております。
計画
- ・社内コンプライアンスマニュアル作成
- ・品質を評価する人事制度
- ・営業支援システムの導入
実行
- ・定期検診
- ・営業支援システムの運用
- ・申込後、確認コール実施
評価
- ・通話モニタリング
- ・社内監査（個人・部署）
改善
- ・社内監査部門より、営業担当部署への改善指示
- ・社内コンプライアンスマニュアル改定
- ・月例コンプライアンス研修にてお客様の声を全社員に共有