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メビウスでは安心してお客様へ保険に加入して頂く為に、商品が成約に至るまで、様々な部署と連携しております。その動きは日々変化しておりますが、個人プレーには決して走らず、全社全員で動いています。
そうすることで内容の濃いお客様にあった提案が実現出来ております。
保険販売の在り方を根本から見直し、販売プロセスを3つの部門に分けることで、
効率的かつ専門的な「完全分業制」を確立しています。
主に、「集客」を担う部署です。
新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。集客したお客様に対し、ひとりひとりに合わせて保険のご案内をしています。また、データベースの検証やコールセンター内のマネジメント、ラジオプロモーション企画などにも取り組むため、営業に限らず幅広い能力が身に付きます。
現在、メビウスではラジオを用いたプロモーション活動に力を入れています。
ラジオ企画の構成から原稿作成、ラジオ局へ実際に足を運んで現場収録までを入社1年目～2年目の若手社員が中心となって企画し、月25本のレギュラーコーナーに出演しています。レギュラーコーナーでは、保険のご紹介をし、興味を持たれたお客様から直接、弊社コールセンターへお問い合わせをいただいております。これまでに多くのお客様から反響をいただいております。
主に、「提案」を担う部署です。
コールセンター営業部で集客したお客様に対し、訪問してコンサルティングいたします。コールセンターにて、事前にご要望やお悩みを頂いておりますので、スムーズに商談へ移ることができ、きめ細かいサービスを行っています。新人からベテランまで、年次関係なく、同じ数の新規顧客を任されるため、1年目から多くの経験を積むことができます。高いコミュニケーション能力と提案力が身に付きます。
主に、「お客様のサポート」を担う部署です。
メビウスでご契約いただいたお客様のサポートを行っています。契約内容の確認や、給付請求の受付など、契約後、お客様との主な接点となり、お客様の声を集める重要な機能を担っています。また、営業部と細かく連携をとり、お客様に提案する書類の作成など、営業マンのサポートも行っています。
