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interview 05

目標の達成が
業務の活力になります！

管理部 ／チーフ

2020年中途入社

西川 実奈

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社員インタビュー
西川 実奈
  • Question 01

    現在の仕事内容は？

    お客様のサポートと契約管理を行っています。ご契約頂いた内容の確認やお問い合わせの受付など、電話でのアフターフォロー業務が中心です。その他に、ご契約の事務処理や会社のコンプライアンス体制を整備する業務も行っています。また、チーフとして新人育成も行っています。通常の業務と新人育成との両立は大変ではありますが、自分の成長にもつながり、やりがいがあります。

  • Question 02

    一番印象深い仕事は？

    入社2年目で新入社員のＯＪＴを任せて頂いたことです。人に教える大変さを経験し、より知識や対応力を向上させたいと思うきっかけになりました。当時一緒に頑張った後輩が堂々と電話をかけている姿を見るのが嬉しいです。

  • Question 03

    休日の過ごし方

    学生時代の友人らと出かけて他愛のない話をしたり、ヨガに行ったり、気分をリフレッシュすることが多いです。たまには家に引きこもって溜まったドラマを見てゆっくり過ごすこともあります。オンオフをしっかり分けて気持ちを整えて週初めを迎えられるようにしています。

  • Question 04

    所属チームの雰囲気を教えてください。

    日々の業務スケジュールを漏れなくこなすため、チームワークを大切に、一つの目標に向かって取り組んでいます。時にはピリッとした雰囲気になることもありますが、全員で目標をやり切った達成感は、また明日も頑張ろう！という活力にもなります。

  • Question 05

    後輩になる社員に一言

    管理部（保全）では、お客様に質の高いサポートをご提供することにより、満足度の向上を目指しています。そのために、営業部とも綿密に連携を取って契約管理を行っております。お客様の役に立ちたいという気持ちがあり、責任感を持って業務に取り組める方は働き甲斐のあるお仕事だと思います。

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